职位描述
1、负责制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并落实实施。
2、负责客服团队的日常班务管理，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量。
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
6、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。
任职要求
1、大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉电子商务。
2、至少具有两年以上淘宝店铺的客户服务经验，一年以上客服主管工作经验，熟悉客服整体流程。
3、对网络零售模式有良好的理解，并擅长订单管理规范流程。
4、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。
5、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作。
6、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
7、 熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
8、具有家具行业者优先录取
联系方式
- 电话：13925999949
- 联系电话：0757-23228506
- E-Mail：ceo@genvee.com
- 传真：0757-23228507
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